太猛了!台灣人壽數位化後 業務員強得不要不要的

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台灣人壽積極打造數位人材環境，今（6）日正式發布全新「智能幫手iKASH」數位業務員啟動成效，這一款業務員全方位的智能輔銷东西「智能幫手iKASH」，是一款融入數位化培訓思維，透過名單推薦、客戶办理、拜訪地圖、活動量办理等亮點功效，創新功效設計已獲4項新型專利，將周全晋升台灣人壽業務戰隊的行銷與服務效力。

台灣人壽莊中慶總經理暗示，數位金融保險服務是超出市場競爭重要發展，「iKASH」分別是Knowledge（專業），Attitude（態度），Skill（技能），Habit（習慣）四個英文字的簡稱，透過i世代的數位东西「智能幫手」來協助業務員進行客戶約訪、活動办理及客戶办理，養成業務員具備iKASH的能力，可打造出高收入、高專業、高產能的數位業務人材。

台灣人壽「智能幫手iKASH」今（2019）年3月已先行上線供業務員利用，即獲得業務員一致好評，滿意度高達93％，上線一個月內已有超過60％指標業務人員登入利用，是繼2018年推出業務員行動投保APP「行動保2.0」之後，再度遭到高評價的數位智能業務員行動东西。

台灣人壽暗示，計劃讓100％所有業務員戰隊均能利用「智能幫手iKASH」，協助每位業務員能快速找客戶並精準行銷，讓行銷過程事半功倍，創造兼具速率與溫度的客戶體驗，強化客戶服務品質與時效；更要藉此吸引年輕業務复活力軍参加時，培訓成為兼具服務溫度與科技效力的業務人材。

台灣人壽為強化業務員服務，自2017年結合中信金控與麥肯錫顧問資源建立EdgE數位實驗室，著手業務員行動輔銷东西多項開發計劃。2018年头試啼聲推出行動投保APP「行動保2.0」，大幅減少了繁瑣的紙本文件彙整與出單時間，亦積極解決利用者痛點，簡化簽名人程並開發轉帳扣繳帳戶免核印功效，便当性深受業務員和客戶認同，今朝台灣人壽業務同仁「行動保2.0」APP利用率，從不到20％晋升至近100％。

(中時 )